Política de Cambios y Devoluciones

En Café Bakán trabajamos para garantizar la calidad y frescura de nuestros productos. Si recibís un producto en mal estado o diferente al solicitado, podés contactarnos para encontrar una solución.

Productos alimenticios

Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido, salvo en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado durante el transporte.
• El producto recibido no corresponde al solicitado.
• El producto presenta defectos de calidad atribuibles a su elaboración o envasado.

Plazo para realizar un reclamo

Los reclamos deberán realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para gestionar el reclamo, solicitaremos:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto recibido.
• Descripción del inconveniente.

Resolución

Una vez evaluado el caso, Café Bakán podrá optar por:

• Reemplazar el producto sin costo adicional.
• Realizar el reintegro correspondiente.
• Ofrecer una solución alternativa acordada con el cliente.

Contacto

Para consultas, cambios o reclamos podés comunicarte con nosotros a través de:

WhatsApp: +54 9 11 3112-9988
Correo electrónico: [email protected] (o el correo que definan)
Sitio web: www.cafebakan.com.ar